Comment réussir la gestion d'un projet à l'ère du numérique?

Aujourd’hui savoir conduire un projet et gérer efficacement « la gestion de projet » est vital. Partout dans le monde, les entreprises de toutes tailles, subissent une concurrence forte et accrue. Au sein même du marché et du secteur d’activité dans lequel elles évoluent. D’ailleurs, on observe une demande « mouvante » et changeante du marché et des progrès technologiques qui accélèrent. On peut donc légitimement se poser la question suivante :

Comment réussir la gestion d’un projet à l’ère numérique?

Pour atteindre leurs objectifs stratégiques, les entreprises doivent acquérir une maîtrise numérique. Par ailleurs, il faut également une gestion de projet efficace, précise, planifié et saine, c’est la clé d’une transformation numérique réussie!
Face à cette menace, les entreprises prennent conscience que pour réussir et s’adapter à ces nouveaux enjeux. Elles doivent avoir une stratégie digitale forte, innovante et centrée sur le client. Pour nombre d’entre eux, la réussite de cette stratégie repose sur la transformation digitale. Plus l’intégration de la technologie numérique afin de pouvoir améliorer l’expérience client, améliorer les performances organisationnelles et identifier de nouvelles opportunités.

Les clients sont le moteur d’une stratégie numérique et plus particulièrement dans la gestion de projet. Afin que le client soit au cœur de tout ce que nous faisons, nous devons commencer par comprendre ce que nos clients veulent et veulent vraiment, pas seulement aujourd’hui, mais pour demain

Comment commencer sa transformation numérique?

Une transformation numérique peut tout englober! De la refonte de l’expérience utilisateur externe à la mise à jour des systèmes informatiques, des processus internes et des technologies. Dans une interview pour le podcast de PMI, Projectified avec PMI, le partenaire principal de McKinsey & Company, Anand Swaminathan, a déclaré qu’il s’agissait d’une période importante, exigeante et vitale pour les organisations d’entreprise. Soulignant comment cela pouvait « changer fondamentalement leur façon de fonctionner ». Pour mieux servir leurs clients et mieux gérer leurs employés et de réellement conduire leur organisation vers une organisation plus efficace et performante à l’avenir ».

Sans surprise, une étude récente réalisée par Forbes Insights et Hitachi a confirmé que la transformation numérique était la priorité stratégique absolue pour la moitié des dirigeants d’entreprises.

Selon le rapport sur la transformation numérique d’Accenture, l’amélioration continue de l’expérience client est plus qu’une priorité absolue pour les entreprises. Et c’est le moteur de leurs ambitions en matière de transformation numérique. Cela montre bien évidemment une prise de conscience forte et croissante notamment en mettant en avant le fait que l’expérience client est essentielle pour qu’une organisation au sein d’une entreprise atteigne sa stratégie.

Finalement nous découvrons que la voix du client (le client final) est au premier plan de la transformation numérique », a déclaré Jim Boland, chef du Centre d’excellence mondiale d’IBM pour la gestion de projets. «L’un des défis est de savoir comment amener notre client à se mettre à la place de son client final.». Les organisations d’entreprise doivent pouvoir continuer à fournir la valeur et les expériences demandées et attendues par les clients. Tout en s’adaptant constamment et en temps réel aux activités et aux environnements du client.

Comprendre les défis d’une transformation digitale

Les entreprises étant dans un processus de transformation numérique savent que ce processus présente de nombreux défis. En particulier lors de la gestion de projet. La difficulté de la transformation numérique vient en outre du fait que les grandes organisations mondiales, telles que les banques et autres sociétés de services financiers, disposent souvent de technologies traditionnelles et de méthodes de travail bien ancrées. Par ailleurs, elles ont aussi des partenaires tiers, ce qui ajoute à leur complexité et les rend donc vulnérables à la concurrence notamment de la part de jeunes entreprises plus petites, plus agiles et axées sur le numérique. De telles start-ups sont capables d’exécuter une stratégie numérique sans avoir à se focaliser sur une transformation numérique.

Si la mise en œuvre réussie de la stratégie globale d’entreprise est d’une importance cruciale, elle revêt une urgence encore plus forte en ce qui concerne la transformation numérique. Il y a également de nombreuses initiatives parfois complexes et de grande envergure pour rendre l’entreprise compétitive. Même les entreprises qui ne se considèrent pas comme étant à la pointe de la technologie ou orientées vers le numérique ne peuvent ignorer les demandes des clients en matière d’engagement numérique.

Les stratégies organisationnelles sont mises en œuvre avec succès grâce à des processus efficaces de gestion du portefeuille client et du projet. On observe que les sociétés qui utilisent la gestion de projet peuvent espérer davantage de succès dans leurs stratégies de transformation numérique. Cela dit, de nombreuses entreprises gaspillent encore de l’argent sur des projets qui n’aboutissent pas toujours. Faute d’immobilisme, de manque de ressources financières et /ou humaines. Les pertes financières liées à la mauvaise gestion du projet ou au mauvais pilotage du projet.

Le management du projet numérique est la clé de la réussite.

Identification, exécution, maintien en puissance

La gestion de projet – l’application de connaissances, de compétences, d’outils et de techniques aux activités pour répondre aux exigences du projet – apporte rigueur, discipline, méthodologie normalisée et langage commun à des initiatives complexes. Il est recommandé aux organisations de mettre en œuvre plusieurs des approches de gestion de projet pour s’assurer de prendre les mesures nécessaires pour atteindre leurs objectifs.

Premièrement, il est important d’investir en amont au plus haut niveau de direction. Le soutien de la direction (COMEX, CODIR…) pour le projet est une priorité absolue. Cela est essentiel, car le moteur principal des projets peut aider à garantir que les objectifs commerciaux initiaux sont atteints. Des sponsors exécutifs engagés aident les organisations à réduire l’écart de communication entre les « influenceurs » et les « implémenteurs » afin d’accroître la collaboration et le support, d’augmenter les taux de réussite des projets et de réduire les risques.

Les organisations du monde entier signalent qu’en moyenne 38% des projets n’ont pas de parrainage actif, ce qui souligne la nécessité et la possibilité pour les dirigeants d’être plus impliqués dans la mise en œuvre de la stratégie. En Europe, 46% des projets n’ont pas de sponsor exécutif actif.

La complexité que peut représenter la transformation numérique exige, de fait, qu’une organisation concentre ses efforts sur la gestion de la réalisation des avantages dit « compétitifs ». Ce processus collectif identifie les avantages dès le début du projet et garantit leur réalisation et leur durabilité une fois le projet terminé. C’est un processus qui se déroule en trois étapes: identification, exécution et maintien en puissance.

Dans les entreprises dont la maturité en la matière est élevée, 33% de projets en plus ont atteint leurs objectifs initiaux, par rapport aux sociétés dont la maturité est plus faible. Et pourtant, dans le monde, seulement 32% des entreprises ont une maturité sur le sujet élevée. De même, seulement 31% des organisations européennes déclarent avoir une maturité élevée dans ce domaine.

Selon une étude du PMI, les approches agiles ont été identifiées comme l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises améliorent leurs résultats grâce à la mise en œuvre de stratégies Agile.

C’est un état d’esprit basé sur un ensemble de valeurs et de principes clés conçus pour faciliter le travail collaboratif et fournir une valeur continue par le biais de la priorité donnée aux collaborateurs du projet.

Les entreprises agiles peuvent s’adapter et « changer » de manière plus rapide, décisive et efficace pour anticiper, initier et tirer parti du changement. Tout en restant suffisamment solides pour absorber les éventuels échecs de cette stratégie.

Alors que les sociétés accordent la priorité à la transformation numérique, il est essentiel de rester agile tout au long du processus. Tony Meggs, PDG de l’Infrastructure and Projects Authority, a récemment déclaré à un public de PMI: «La numérisation croissante de tout entraîne des changements dans les techniques de gestion de projet. En particulier l’utilisation de méthodes de livraison dit « agiles ». »

Il attribue l’utilisation accrue de l’agilité, avec son approche itérative et centrée sur le client, comme ayant «très bien réussi à nous éloigner d’une ère précédente de méga catastrophes informatiques». En effet, 28% des entreprises mondiales ont une grande agilité organisationnelle, alors que 23% seulement des organisations en Europe déclarent la même chose.

Les entreprises s’adaptent de plus en plus à ce processus de changement et d’amélioration dit « continu » basé sur la capacité de détecter et réagir rapidement aux changements de comportements, de besoins et de souhaits des clients et des employés. Bien que les entreprises commencent à changer en relevant de plus en plus les défis numériques auxquels sont confrontés tous les secteurs d’activité et toutes les régions. Il est essentiel qu’elles s’appuient sur de saines pratiques de gestion de projet pour faire avancer leurs organisations.

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