Sans stratégie numérique pas de transformation digitale réussie et pas de relance efficace! Mettre en place une stratégie digitale devient prioritaire pour les entreprises. D’ailleurs, il est à souligner que plus de 28% des experts/ spécialistes du marketing ont réduit leur budget publicitaire dit « traditionnel » pour pouvoir financer davantage d’actions de marketing numérique. La présence en ligne, la visibilité, la gestion de l’e-reputation, de la marque plus généralement par l’entreprise est obligatoire.
Il faut être la où vos clients vous cherchent ! en 2 mots : #google et #mobile
Mais, les solutions et options numériques à choisir sont multiples, c’est la raison pour laquelle vous avez besoin d’un plan numérique. C’est là qu’une stratégie digitale dit « de marketing numérique » efficace peut aider.
Dans un précédent article « Comment le digital a-t-il fait évoluer la relation client ? » , j’avais évoqué l’évolution de la relation client avec le digital. Dans cet article le sujet évoqué était pourquoi et comment transformer son entreprise à l’ère du digital? Cette fois-ci on peut dire qu’une stratégie numérique est un modèle de la manière dont vous allez définir les objectifs « numériques » à atteindre pour votre entreprise. Et nous savons tous à quel point les plans sont importants pour construire quelque chose qui soit rentable et qui doit durer.
De votre site Web à vos campagnes d’emailing, en passant par du référencement (gratuit ou payant) à de la communication digitale avec les réseaux sociaux, le champ d’actions est vaste et parfois très complexe au regard des différents éléments à prendre en considération dans le cadre d’une stratégie digitale. La création d’une stratégie numérique vous oblige à structurer à mettre en œuvre vos idées rapidement. Avec une stratégie digitale, vous pouvez associer vos objectifs métier et mesurer vos succès et vos échecs rapidement.
COMMENT CRÉER UNE STRATÉGIE NUMÉRIQUE EFFICACE EN 6 ÉTAPES ? SOMMAIRE :
Pour vous aider, voici six étapes pour créer une stratégie numérique efficace qui réponde aux besoins de votre entreprise.
- DÉFINISSEZ VOS OBJECTIFS POUR VOTRE STRATÉGIE NUMÉRIQUE
- IDENTIFIEZ VOS CLIENTS CIBLES ET VOS CANAUX STRATEGIQUES
- DÉVELOPPEZ UNE STRATÉGIE DE CONTENU
- PLANIFIEZ VOS ACTIONS ET AYEZ UN CALENDRIER
- METTEZ EN ŒUVRE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE, SOYEZ DANS L’ACTION
- MESUREZ VOS RÉSULTATS ET TESTEZ VOTRE STRATEGIE NUMERIQUE
DÉFINISSEZ VOS OBJECTIFS POUR VOTRE STRATÉGIE NUMÉRIQUE
Avant de vous lancer dans des actions liées au numérique et/ou toute planification de stratégie digitale, définissez d’abord vos objectifs.
Si le but de chaque entreprise est d’être rentable, vous devez aller plus loin pour définir vos objectifs de marketing numérique. Il se peut que vous souhaitiez augmenter les ventes en ligne de 25% par exemple grâce à une boutique e-commerce ou du Click and Collect. Peut-être que vous souhaitez viser 100 partages sur les réseaux sociaux ou augmenter votre liste d’abonnés par courrier électronique de 500. Une fois que vous avez défini vos objectifs, hiérarchisez-les et prenez votre top 3. Ces objectifs seront le « fil rouge » de votre stratégie numérique.
IDENTIFIEZ VOS CLIENTS CIBLES ET VOS CANAUX STRATEGIQUES
Le marketing omnicanal est une bonne solution pour toutes les entreprises. Cependant, en réalité, peu d’entreprises ont besoin d’utiliser tous les canaux de marketing numérique. Dans cette étape, vous éliminerez ce dont vous n’avez pas besoin pour votre entreprise et vous vous concentrerez sur votre public cible dit « Persona » (qui sont vos clients ? quelles sont leurs besoins, leurs motivations, leurs freins, quels problèmes pouvez vous résoudre par exemple) et les canaux qu’ils utilisent. Par exemple, si votre entreprise s’adresse à des adultes de plus de 50 ans, Snapchat ne fait pas partie de vos priorités. Au lieu de cela, il est peut-être préférable que vous vous concentriez sur le courrier électronique ou Facebook.
La bonne connaissance et l’analyse de vos principaux canaux vous aide à optimiser et être plus efficace sans perdre de temps tout en atteignant votre « public cible » et en réduisant les dépenses inutiles.
DÉVELOPPEZ UNE STRATÉGIE DE CONTENU
Selon Business2Community, les marques consacrent désormais entre 25 et 43% de leur budget marketing au marketing de contenu. Qu’il s’agisse de courriels, de messages sur les médias sociaux, de blogs ou de contenu visuel, le contenu est ce avec quoi Internet est construit. Par conséquent, votre contenu devrait être le moteur de votre stratégie numérique pour qu’il soit efficace.
Lorsque vous développez votre stratégie de contenu, identifiez les désirs et les besoins de votre public. Par exemple, si vous remarquez que les mêmes questions proviennent de vos clients à propos de votre produit ou service, développez une campagne de courrier électronique spécifique et individualisée en répondant à cette problématique identifiée. Si vous avez compris que le courrier électronique n’est pas le meilleur canal pour votre public cible, essayez de mettre en place une stratégie de création de contenu avec un blog professionnel par exemple. Assurez-vous simplement que le contenu que vous créez soit utile, car les utilisateurs partagent ce qu’ils trouvent intéressant. Et plus ils partagent, plus vous atteindrez vos objectifs.
PLANIFIEZ VOS ACTIONS ET AYEZ UN CALENDRIER
Une fois que vous connaissez le type de contenu qui conviendra à votre entreprise, créez un calendrier pour le mettre en œuvre afin de rester cohérent avec vos objectifs
Vous allez probablement utiliser plusieurs canaux marketing et gérer plusieurs éléments de contenu. Laissez donc ce calendrier agir comme une bouée de sauvetage pour votre stratégie numérique. Incluez des détails tels que les formats de contenu, les échéances, les points de repère, les produits livrables et les canaux dans votre calendrier.
Gardez tout au même endroit aidera à simplifier le processus à mesure que votre charge de travail augmente.
METTEZ EN ŒUVRE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE, SOYEZ DANS L’ACTION
Maintenant que la planification est terminée, il est temps de tout mettre en œuvre: action !
Prenez du recul et examinez la stratégie numérique que vous avez créée avec un état d’esprit réaliste. Assurez-vous de disposer de suffisamment de ressources, d’argent et de temps pour exécuter correctement les éléments de votre stratégie digitale. Si vous pensez que vous n’êtes pas complètement prêts, ou qu’une des variables vu précédemment manque, réduisez votre liste de tache et d’actions et faites vous accompagnez.
MESUREZ VOS RÉSULTATS ET TESTEZ VOTRE STRATEGIE NUMERIQUE
Une fois que tout est testé, la dernière étape consiste à « surveiller » et à mesurer les résultats de votre stratégie digitale. Il existe de nombreux outils dont certains très pertinents pour analyser et mesurer l’ensemble de vos actions. Il est facile d’accéder à ces informations.
C’est également le moment où vous devez vérifier et ajuster, revoir les objectifs créés à l’étape 1, pour vous aider à déterminer ce qui a réussi et ce qui ne l’a pas été. S’adapter rapidement, « pivoter » peut faire partie intégrante de votre stratégie numérique. On dit souvent « Test and learn »
Et voila! Six étapes simples que vous pouvez utiliser pour développer une stratégie numérique simple et efficace pour votre entreprise.
Vous ne savez pas quels canaux numériques clés votre entreprise devrait utiliser? Contactez moi pour obtenir de l’aide personnalisée en marketing numérique.
Cet article a été librement écrit et traduit en partie de source : [1]
