J’ai animé au Connecting place à la CCI de Nantes un atelier dont le thème était: les étapes pour bien définir sa stratégie digitale.

Cet Atelier a eu lieu dans le cadre du festival des ateliers pour réussir sur internet. Les partenaires étaient : Les Foliweb, Neocamino, Reussir en .fr, La CCI Nantes/Saint Nazaire. Je vous propose un résumé.

Source : Management Digital Conseil – Atelier numerique CCI Nantes

23 participants pour cet atelier: ce format est toujours très riche et enrichissant car cela permet d’avoir une dynamique et d’échanger sur les différents métiers, les secteurs d’activité des participants. De plus, cela permet aussi de prendre des exemples concrets de mise en place de stratégie digitale ou numérique au sein de l’entreprise et d’échanger sur les bonnes pratiques de chacun.

Cette image représente l'atelier numerique a la cci de Nantes
Source : Twitter Atelier Foliweb CCI Nantes

Comme dans le précédent atelier numérique de Google dont vous pouvez retrouver l’article ici, les participants ont pu interagir avec moi grâce à l’outil klaxoon.

QUI SONT LES PARTICIPANTS DE CET ATELIER NUMERIQUE A LA CCI DE NANTES?

Sur les 23 participants:

  • 35 % : Entrepreneur ou chef d’entreprise
  • 30 % : Etudiant
  • 15 % : Commerçant
  • 15 % : Travaillant dans le commerce ou le marketing 
Source : Management Digital Conseil

L’infographie montrant « une minute sur internet en 2019 » c’est-à-dire l’estimation des activités et des données générées sur internet en l’espace d’une minute résume parfaitement les tendances actuelles.

RÉVOLUTION DIGITALE ?

Selon le graphique issu de Business Insider France et Statista. Le flux des vidéos représente 80% du trafic sur internet et c’est en augmentation avec Youtube notamment. Google représente 90 % des requêtes sur le web et Instagram monte en puissance.

Comme j’ai pu l’évoquer les codes ont changé! Dans ce nouveau monde où les GAFAM dominent de manière hégémonique contre les BATX. 1 internaute sur 2 consulte internet sur mobile et le temps d’attention se réduit à quelques secondes.

Source : Management Digital Conseil

Le consommateur change ses habitudes de consommation. Avant tout acte d’achat, il fait des recherches sur Internet principalement sur Google privilégiant la recherche locale avec son mobile et utilisant de plus en plus le vocal il faut être là où vos clients vous cherchent !

La relation client a évolué également: on parle de proximité et l’e-réputation a un rôle clé dans l’acte d’achat.

A LA QUESTION: QU’ÉVOQUE POUR VOUS LE DIGITAL?

On peut voir la diversité des réponses. Pour les participants: le numérique représente la communication, le développement, le web, le futur, internet notamment.

Source : Management Digital Conseil

COMMENT DÉFINIR SA STRATÉGIE DIGITALE?

Quels sont les leviers pour une stratégie web efficace et réussie? On peut en nommer 9. A noter que c’est la bonne combinaison de ces leviers qui fait la réussite d’une stratégie digitale

  1. Fixez vos objectifs
  2. Bien identifier cible/ client
  3. Quels concurrents ?
  4. Quel rôle dans l’organisation
  5. SEM + stratégie de mots clés
  6. Contenu ( blog/ site web)
  7. Médias sociaux
  8. Fidélisation (Exemple email marketing)
  9. Mesurez les actions

Par ailleurs, à la question: est-ce qu’un site web est suffisant pour booster son business en ligne ?

Pour 96 % d’entre eux la réponse est non 

Source : Management Digital Conseil

Une des premières étapes dans la mise en œuvre d’une stratégie digitale comme d’ailleurs toute stratégie c’est de bien définir sa cible c’est-à-dire: qui sont nos clients, est-ce que l’on travaille en BtoB, est-ce que l’on travaille en BtoC?

COMMENT BIEN DÉFINIR SA CIBLE?

Il y a 3 grandes caractéristiques pour définir le profil de votre client type/ cible 

  • Premièrement: la  » démographie/ environnement « c’est-à-dire le sexe âge, type de situations, équipements…
  • Deuxièmement: les besoins, buts, motivations de cette cible (par exemple de quoi a-t-il besoin?)
  • Troisièmement: quels sont ses freins, quel élément pourrait être un frein ou une frustration pour lui ?

Un travail de qualité et en profondeur sur l’analyse de sa cible permet de mieux répondre à ses besoins et d’avoir une stratégie beaucoup plus efficace

LES CLÉS POUR METTRE EN PLACE SA STRATÉGIE DIGITALE

Il faut bien définir les objectifs et faire l’analyse complète des ressources dans l’entreprise, de son organisation. Car la clé de la réussite ce sont les équipes qui vont mener les projets et la manière dont ses équipes vont s’approprier cette stratégie.

N’oubliez pas de bien définir la cible !

LE CLIENT AU CŒUR DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE

Avant, nous parlions d’inbound marketing  c’est-à-dire comment j’attire le client à moi.

Avec un tunnel de conversion classique prenant en compte 4 grandes phases:

  • la première pour attirer le client
  • la deuxième pour convertir le client
  • la troisième pour conclure avec le client
  • la quatrième pour fidéliser le client

Aujourd’hui on est bien sur un schéma un peu différent où le client est au centre de votre stratégie digitale

Le schéma du Flywheel d’Hubspot illustre parfaitement cela, je l’ai présenté lors de cet atelier.

Nous avons terminé cet atelier avec un quizz interactif pour bien comprendre l’importance d’une stratégie digitale reprenant l’ensemble des éléments vu durant celui-ci.

De plus, les participants ont un accès à toute la présentation sur Klaxoon.

ÉVALUATION ET AVIS SUR LA FORMATION / ATELIER CCI NANTES

Extrait des avis des participants:

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image représentant l 'atelier numerique a la cci nantes par management digital conseil